Обратная связь как основа благополучного общения
История об истинной любви или лжи?
Добрый день, дорогие читатели. Наверное, почти из Вас слышали или читали притчу о том, как муж и жена прожили много-много лет и в день очередной годовщины, когда супруга испекла хлеб, она отдала мужу не верхнюю мягкую часть, а нижнюю корочку, хотя все эти годы поступала обратным образом. И тут счастливый пожилой супруг воскликнул: "Дорогая, какой приятный подарок ты мне сделала! Я так люблю эту подрумяненную корочку, но всю нашу совместную жизнь оставлял её тебе, думая доставить тебе радость." И далее оказалось, что жена на самом деле любила верхнюю, мягкую часть булочки но тоже отдавала её супругу потому, что думала порадовать его. А прежде чем отдать корочку в этот раз, она подумала: "Неужели я за всю жизнь не заслужила хотя бы маленькое удовольствие - съесть любимую часть булочки?!". Самое забавное здесь то, что данную историю часто приводят как пример чудесной, идеальной, истинной любви, с чем мы категорически не согласны. Ведь получается, эти супруги за всё свою совместную жизнь ни разу не поинтересовались друг у друга: "А что ты любишь - румяную корочку или мягкую верхушку?" Вполне вероятно, не спрашивали они и о других сторонах жизни самого близкого человека, а просто занимались "чтением мыслей" и терпели неудовольствие от того, что делились тем, чем делиться на самом деле было жалко (пусть и в глубине души) -- а по факту и не нужно. А если сказать проще и грубее - они друг другу врали. Врали самому близкому человеку. Врали не по злости или даже не по глупости, а просто из-за того, что немного не подумали. И вот мы подобрались к обозначенной теме "обратная связь".
Что такое обратная связь
Понятие "обратная связь" мы уже затрагивали в других статьях, а сегодня хотим уделить ему побольше внимания. Как следует из вышеприведённого примера - истории про булочку, у супругов отсутствовала именно обратная связь. Они не говорили друг другу о том, что им нравится, что не нравится и т.п. Мало того, что каждый из них не спрашивал другого о том, что ему желательно и нужно - так они ещё и не сообщали того же о себе. Кто мешал хотя бы одному из них сказать: "Я люблю вот эту сторону хлебца, можно сегодня я съем её?" Мешал ложный страх обидеть близкого, мешало желание пойти на компромисс, лишь бы не потерять любви. А в результате оказалось, что люди всю жизнь терпели маленькое неудобство из-за собственных же фантазий.
Нам нравится пример с этой булочкой потому, что он очень нагляден - подобные вещь творятся сплошь и рядом. Например, жена всю жизнь красит свои светлые волосы в чёрный цвет потому что кто-то сказал ей в юности, что её мужу нравятся брюнетки (а мужа спросить она, конечно же, забыла), или муж всю жизнь ест какой-нибудь острый суп, который обожает его дражайшая супруга, а потом мучается от изжоги или ещё чего похуже. А при налаженной обратной связи все эти проблемы, мелкие неприятности и крупные неудобства легко снимаются парой вопросов. Обратная связь - это ни что иное, как демонстрация собственного отношения к тем или иным действиям, словам и поступкам близкого человека. Разумеется, данная тема связана с активным слушанием, но, прежде чем слушать, надо научиться давать обратную связь. Не нравится что-то - скажите об этом, как простом факте: не нужно кричать и ругаться, просто сообщите вежливо и спокойно, что Вам приятна забота даже в такой неудобной форме, но на самом деле вы бы хотели вот так и вот этак. Нравится что-то - снова скажите, не отмалчивайтесь. Впрочем, можно не говорить, можно удовлетворённо помурлыкать, обнять, улыбнуться - показать, что Вам приятно. Обязательно учитывайте ведущую модальность любимого человека. Если Ваш супруг или супруга кинестеник, то удовольствие можно продемонстрировать, погладив и обняв, а неудовольствие в данном случае вполне выразится отсутствием объятия, увеличением дистанции - кинестетики это живо понимают. В любом случае будьте внимательны и к себе, и к близкому, но будьте внимательны истинно, не занимайтесь "чтением мыслей", а общайтесь, взаимодействуйте, обменивайтесь мыслями и мнениями, делитесь соображениями и... начните, наконец, уже прямо сейчас!
